「文字通りに受け取る」訓練のススメ
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人生を変えるライティング教室「天狼院ライティング・ゼミ」〜なぜ受講生が書いた記事が次々にバズを起こせるのか？賞を取れるのか？プロも通うのか？〜
記事：我妻あかね（ライティング・ゼミ12月コース）
「あの件、明日までにできますか？」
1週間前に、期日は指定されずに頼まれていた件。
そろそろやらないと、と思っていたところに、そう声をかけられた。
そんなとき、
「急かされた！」と思うか、
「明日までにできるかな？」と考えるか。
特に文字のコミュニケーションがベースになるリモートワークでは、
この差がその後の仕事に大きく影響するというのが、私の経験則。
「急かされた！」と思うとどうなるか
「遅いって思われたかな」
「でもそもそも期日指定しなかったのはそっちじゃん」
など、もやもやした気持ちが心に立ちこめてくる。
そして、
「すみません、●●が×××だったのでちょっと今日までバタバタしていて･･･」などと、質問と違うことを話しはじめてしまったりする。
相手は、「明日までにできますか？」と聞いただけ。
本当に急かしてるかもしれないし、ただ質問してるだけかもしれない。
いずれにしろ、欲しい答えは、明日までにできるかどうか、だ。
だとすれば、もやもやした気持ちは無駄なのだ。
どちらにしたって、さっさと「明日までにできるかどうか」を答えた方が良い。
他の事例でも同じことが言える。
「このやり方って、どうしてこうなってるんでしたっけ？」
と聞かれたとき、
「無駄だって言われてる！？」と思うと、言い訳から始めてしまい、
「どうしてこうなってるか」が正しく伝わる説明ができないことも多い。
なぜ、文字通りに受け取れないのか
私が自分の心の内を観察し続けた結果、
文字通りに受け取れるかどうかは、相手の言い方や書き方ではなく、
自分のコンディションに左右されていた。
自分が「あーこれそろそろやらなきゃ」と思っていたところに
「いつできますか？」と聞かれたら、「急かされた」と感じる。
自分が「この人はいつも面倒なことばかり言ってくる」と思っていると、
どんな連絡も面倒に聞こえる・読める。
特にリモートワークでは、相手の顔が見えないために、
自分の心の中にある情報だけを使って解釈してしまうので、
こういうことが頻繁に起きがち。
文字通りに受け取らないと起きる負のスパイラル
文字に書いていない（あるいは言われていない）ことを
勝手に意味づけをし続けると……
• 心が重くなる（全く必要が無いかもしれないのに）
• 言い訳がましくなる
• （誤解だった場合）コミュニケーションがすれ違う
• 結果、話が長くなりがち
• 言われることにどんどんネガティブな意味をつけて、勝手に落ち込む
• そして「なんかこの人との仕事、気持ちよく進まないな？」という評価を受けることになる
• 実際に、仕事が上手くいかなくなる
そんな負のスパイラルを避けたければ、文字通りに受け取ることが必要だ。
文字通りに受け取るには訓練が要る
「明日までにできますか？」と聞かれたら、できるかどうかを答える。
それでは遅いのかどうか、確認の必要があればそのあとに聞けば良いのだ。
例え本当に、相手が「遅いなぁ」と思っていたとして、その時点でできることは限られている。そこから最善を尽くすためのコミュニケーションを取れればそれでよいのだし、それしかできない。
そんなことは当たり前にわかっていてもなかなかできないのは、
前述の通り、自分のコンディション左右されるからだろう。
体調が悪い時には、どんなに好きな音楽でも、大音量は勘弁して欲しい。
それと同じことで、反射的に感じてしまうことだから。
まずは、そういう心のクセを知ること。
そして、モヤっとしたときに「書いてないこと」「言われてないこと」を
勝手に意味づけていないか、常に振り返るクセをつける。
すると、思っている以上に、やらかしている自分に気づく。
それを繰り返して、だんだんと悪いクセを捨てて
「文字通りに受け取る」ことができるようになる。
訓練によって獲得する「スキル」なのだ。
リモートワーク時代の必須スキルと考えたい
リモートワークで、どんどん元気を無くしてしまうひとがいる。
その人たちの中には、この「勝手に意味づけしてしまう」ことで
苦しんでいるひとも多いと思う。
文字通りに受け取れないと、（不必要に）どんどん心がつらくなる。
それを周囲が慮って、あれやこれやと言葉を尽くそうとすると、
文字でのコミュニケーションはどんどんフクザツに、わかりにくくなっていく。
（その上、たぶんその人が救われることはない）
チームの中で、「言外の意味を文字に込めない」ことを約束事とし、
個人個人も訓練して「文字通りに受け取る」スキルを獲得してほしい。
それは、リモートワークの生産性を維持し、健やかに働くために
組織の全員に求められることだと思う。
＊＊＊
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